按订单编号查询
每个鲜果订单在确认后生成独立订单编号，编号记录在合作确认单和对接人发送的订单信息中。
查询时向对接人提供完整订单编号，可确认订单当前所处环节，包括需求确认、分拣包装、装车发运或已完成签收。
吃瓜每日查询帮助
查询动作拆成三个可执行步骤：确认要查什么、准备对应信息、联系对接人核对。下面按查询方式、订单状态术语和常见问题分别说明。
查询方式说明
不同查询目的对应不同信息准备方式，按下面三种方式操作即可确认订单与配送进度。
按配送批次核对
同一时段发往相近区域的订单会归入同一个配送批次，批次号标注在装车清单和随车单据上。
提供配送批次号可确认车辆发运时间、预计到达时段以及该批次包含的订单范围。
与对接人直接确认
每个合作方有固定对接人，对接人掌握订单在分拣、装车、运输各环节的现场信息。
电话或消息联系对接人时，报出订单编号或配送批次号，即可获得当前进度和下一环节的预计时间。
订单状态说明
订单状态用统一术语描述，方便合作方在沟通时快速定位当前环节。
| 状态名称 | 含义 | 可确认的信息 |
|---|---|---|
| 需求确认 | 订单已录入，鲜果品种、数量和交付时间已与对接人确认 | 订单编号、预计分拣日期 |
| 分拣包装 | 鲜果正在按订单要求进行分拣、称重和包装 | 分拣进度、包装规格 |
| 装车发运 | 货物已按配送批次装车，车辆已出发或准备出发 | 批次号、预计到达时段 |
| 签收完成 | 客户已核对数量并签收，订单执行完毕 | 签收时间、实收数量 |
查询常见问题
订单编号和配送批次号在哪里查看？
订单编号在合作确认单中标注，对接人发送的订单信息里也会附带。配送批次号在装车清单和随车单据上，车辆到达前对接人可提供批次号。
查询配送进度需要提前准备什么？
建议提前准备好订单编号或配送批次号，同时确认收货地址所属的配送区域。提供这两项信息后，对接人可快速定位订单并给出当前状态。
签收后发现数量不符怎么办？
签收时如发现数量与订单不符，可在签收单上注明实际数量并联系对接人。签收后的问题反馈流程在问题处理页面有详细说明。